售后服务部

对于售后服务工作，公司设立了专门的售后服务部门。当销售部和客户服务部收到客户的反馈意见及建议时，应立即反馈给售后服务部，售后服务部汇总信息并及时上报给公司。公司针对客户所提出的合理化意见和建议，将会安排技术部和生产部及时对于生产制造过程中存在的问题作进一步的改进与更新。

公司承诺

在保修期内，公司将对客户选购的产品进行相关的售后维修等服务，同时保证随时为客户提供电话咨询和解答服务，并提供相应的障碍处理及报修申请等技术支持工作。

售后服务保障

（一）产品保修服务

对于本公司的所有产品，一律实行一年免费保修制，终身享受我公司的维修服务。

1、保修期：自产品正常使用之日起一年之内。
2、终身维修：在保修期外的产品，公司适当收取少量的维修成本费。
3、在保修期外维修产品的保修期：自维修完成之日起，再免费保修半年。
4、易损易耗品（如保险丝、电泡等）：不属于保修范围。

（二）技术支持服务

1、协助客户合理选用所购产品，并确保客户正确操作、使用和保养。
2、有偿提供部分特殊产品的设计和开发服务。
3、提供产品的相关配件和配套服务。